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活動(dòng)公告

BULLETIN活動(dòng)公告

2002年,武漢新力康體育科技發(fā)展有限公司在武漢創(chuàng )立。公司秉承"誠信、品質(zhì)、服務(wù)"的理念,吸引、匯聚行業(yè)精英,共同發(fā)展,現已成長(cháng)為華中地區商用客戶(hù)最多、自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)最齊的的健身集成服務(wù)商,并成為眾多連鎖健身俱樂(lè )部和企事業(yè)指定供應商。

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第一:售前服務(wù)

當您進(jìn)入我們的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè),我們對您的服務(wù)已經(jīng)開(kāi)始,我們將通過(guò)各種方式,包括但不限于:

1、IM:QQ、微信、在線(xiàn)客服或其它在線(xiàn)溝通工具(文字或語(yǔ)言)

2、電子郵件:343649835@qq.com

3、電話(huà):400-068-0558

 

 【新力康體育洪山展廳】

電話(huà):400-068-0558 
地址:武漢市洪山區光谷世界城廣場(chǎng)2119

 

 【新力康體育武昌展廳】

電話(huà):400-068-0558 
地址:湖北省武漢市武昌區八坦路319號

 

第二:售中服務(wù)
從您對喜歡的產(chǎn)品確定購買(mǎi)到您收到貨品之前的服務(wù)。
確定產(chǎn)品(產(chǎn)品、數量、價(jià)格)--確定配送方式--確定收款方式--支付款項--配送--收貨
在此過(guò)程種,我們全程跟進(jìn),以確保產(chǎn)品能準確無(wú)誤到達您的手上,為此,我們會(huì )與您保持聯(lián)系,減少因溝通導致的問(wèn)題,對意外情況進(jìn)行追蹤并即時(shí)溝通。

在此環(huán)節,因為部分配送方式屬于第三方公司,例如快遞公司、物流公司,部分情況我司不能完全管控,可能會(huì )出現誤差,如有因第三方物流公司引發(fā)的問(wèn)題,請及時(shí)與我們溝通,我們會(huì )以最快的速度與配送方協(xié)商獲取最佳解決方案;同時(shí)也請各位尊敬的客戶(hù)朋友能積極配合,減少不必要的損失。


第三:售后服務(wù)

從您收到貨物開(kāi)始,進(jìn)入售后服務(wù)階段,我們會(huì )有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)為您提供服務(wù)。
使用操作、產(chǎn)品故障、產(chǎn)品維護、產(chǎn)品保修或者其他問(wèn)題,您都可以與我們的工作人員取得聯(lián)系以獲取快捷、到位的服務(wù)。
因為本站服務(wù)范圍為全國,我們總部位于武漢,對武漢市及武漢周邊采取上?門(mén)?服務(wù)的形式,而大部分地方,我們接到客訴后更多采用的是以下服務(wù)方式:
1、建立客戶(hù)檔案:確保及時(shí)有效處理客訴。
2、網(wǎng)絡(luò )支持或電話(huà)溝通:通過(guò)雙方在線(xiàn)溝通,請客戶(hù)協(xié)助描述清楚問(wèn)題所在(包括圖文協(xié)助),我們判斷問(wèn)題所在。
3、確定問(wèn)題后,我們會(huì )以各種方式提供解決方案,包括但不限于文字解答、零配件更換、退換貨、上?門(mén)?服務(wù)。
4、售后跟進(jìn):對客戶(hù)采取回訪(fǎng)的方式,確定問(wèn)題能夠及時(shí)解決。


第四:售后團隊

新力康體育,擁有一支業(yè)內最早建立的維護、保養、維修售后團隊,新力康的售后服務(wù),做到了真正意義上的隨叫隨到,無(wú)微不至。真正擁有無(wú)拖延、無(wú)推脫、無(wú)投訴的“三無(wú)記錄”。我們得到的”機器維修反饋表“客戶(hù)好評記錄達到厚厚的一疊,這就是新力康體育售后正規化、不走形式的直接見(jiàn)證,我們始終遵循著(zhù)客戶(hù)至上、全民健身的指導理念!

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